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B型企業:永續世代的企業課題

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B型企業:永續世代的企業課題
首頁專題B型企業:永續世代的企業課題【B型企業01】5% Design Action:設計一套方法架構,為世界更好而跨界行動

【B型企業01】5% Design Action:設計一套方法架構,為世界更好而跨界行動

2022.07.14
圖片 - 5% Design Action社會設計平台
文字 - 孫維利
文字 - 孫維利
圖片 - 5% Design Action社會設計平台

今有許多人開始投入「社會設計」的行列,所謂社會設計以廣義來說,便是「運用創新方法、共創觀念,用專業與設計找到解決方案。透過有邏輯、系統的解決問題方式來梳理問題,進而以設計與專業解決方案、發展與推動。」這樣的一群人也叫做「社會設計師」。

2013年,「5% Design Action社會設計平台」在台灣正式成立,當時創辦人楊振甫僅以品牌概念創建此設計平台,期望以社會設計專案形式,廣邀世界各地的設計行動者(Action Designers),投入5%的業餘時間來共組團隊、解決問題、創造價值。到底這些社會設計師、設計行動者,關注與投入哪些社會行動?

這些設計,為未來更好而存在

2013年,一台浪漫粉紅、上面白色愛心點綴的巡迴車吸引許多人的目光,原來它出自於「5% Design Action社會設計平台」發起的「癌症篩檢服務設計行動」中行動家的創意,試圖結合醫護專業、以「午後的奶察」為名,設計出台灣第一台溫馨的乳癌篩檢車「奶察車」車體。這台車特別之處在於它有別以往冰冷無感的乳癌篩檢車印象,團隊的女設計師們討論、分享自身的經驗:篩檢環境冰冷,讓自己常常卻步,如果能優化篩選的流程帶來溫馨感,改以「像姐妹淘相約一起喝下午茶」那樣的輕鬆、輕快,是否能更令人期待?

於是,扭轉過往篩檢的意願,設計團隊將每一項流程細節以更貼近參與者的「視覺化」設計為載體,讓每個參與者可以轉換心情,像是:以可愛邀請卡取代通知單、在篩檢車體旁搭起可愛的粉色遮陽傘、入座享用精心設計過的飲品……。「奶察車」一推出,立刻獲得團隊與外界人士的好評,而這,只是5% Design Action推動社會設計的開始。

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溫馨的乳癌篩檢車「奶察車」,是5% Design Action推動社會設計的開始。

「若要說5% Design Action是怎樣的一間公司,我們可以說是提供平台、服務、設計的顧問公司。」5% Design Action社會設計平台共同發起人暨總監呂承慧(Phoebe)分享,自己之前曾在設計公司工作,社會設計與一般品牌專案不同之處在於,社會設計透過挖掘問題、建立問題後,才發展設計。

「我不斷去對應服務設計的原則來檢視自己:我是否在真正的問題點上作發展?我的設計是否有效、是否具備包容性,讓更多夥伴更緊密地解決問題、創造價值,以及這些設計是否為了更好而存在?」

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不斷自我提問,「這些設計是否為了更好而存在?」

設計好架構,讓參與者完成任務

副執行長黃詩妤(Shelly)也分享,她認為想要解決一個社會問題與想要達到一個商業目的,在時間感來說相差甚遠。達到商業目的的時間點非常明確、也容易設定目標、知道在哪個時間點要解決哪些問題、達到哪些目標。

但是社會設計不同,「假設要解決乳癌篩檢的友善體驗,它為何要被解決?解決代表的意涵為何?哪些有急迫性、優先順序為何?解決後又該如何評估?」特別是它沒有立刻可見的利益,若商業企業沒有興趣投入,優秀人才就更難以觸及到社會設計這領域裡。再加上要讓一群彼此不認識的人組成一個團隊、解決尚不清楚的問題,對此Shelly說:「設計一個好的Framework(軟體架構)非常重要。」依循設計原則去完成任務,包括參與者的角色扮演、如何使用一些工具達到目標等,都需要被設計好,才能將這群陌生人組合起來,發揮彼此的特質與產生跨界合作的價值。

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設計好的Framework(軟體架構)對社會設計而言非常重要,包括參與者的角色扮演、如何使用一些工具達到目標等。

在這樣有邏輯、架構的行動框架裡,針對教育、高齡、地方、永續這四範疇,5% Design Action創造了許多令人驚喜的行動。

以高齡為例子,他們設計出符合長者的互動活動,像是:如何讓照顧者與被照顧者共同擁有更好的照護模式,設計出「這個春天,開始陪伴」工作坊;一套回顧生命的設計工具「In Peace 美好人生工具包」,透過積木、圖卡、繪畫等表現方式,一步步讓長者思考回顧與準備,感受到自己也能好好面對死亡;針對「健康高齡者」及「輕度失智失能高齡者」兩族群,分享健康飲食、肌肉與生活訓練的「老派人生之必要」工作坊;銀青共創時尚衣著新篇章的「高年級設計師」,長者穿上自己的設計服上台走秀、展現美麗……。

除了高齡外,在地方上也著墨不少。例如媒合慈濟基金會與家樂福合作,針對花東經常性的颱風,於災情後如何緊急佈局;以及串聯家樂福與永續餐飲集團合作,將食材運用於營養午餐中,帶來共好等。

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5% Design Action設計出許多符合長者的互動活動和工作坊。

我們是否有達到永續企業的高標準?

在5% Design Action儼然成為社會企業的同時,不禁令人好奇為何仍想更進一步申請B型企業?「我們是真心想要知道,自己是否是一個永續的企業,在管理與營運上,是否真正做出對社會與環境、人類更好的方式?現在國際上有一個高標準,而我是否有達到,以這樣的心情去追求B型企業。」

因此,在申請的過程中,對他們來說像是經歷一連串B型企業的教育階段,透過問答幫助自己學習更多關於環境、社區、員工照顧等的思考。歷經一年的準備與投入,到了2019年終於拿到B型企業認證,Phoebe說:「拿到認證後非常開心,卻也壓力很大,因為我們希望自己的言行都能始終如一,這也是我們為自己設定的高標準門檻。」

Shelly贊同地表示:「因為ESG的推動,讓B型企業的高標準更容易被看見,它的認證是嚴謹、利用科學化方式來打分數,不是僅靠觀念上的支持就能得到徽章。」

然而,當中也有一些是當初他們沒有思考過的,例如:董事會成員裡的性別比例、供應商有無符合友善環境、財報有無符合規範等。「當我們做到了,才能真的說我們是一個用商業力量對世界帶來助益的企業。」也因為這個認證每隔一段時間都需要重新申請,「我們也藉此檢視,是否在發展中失去了一些平衡?是否忘記哪些初衷?」

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在申請B型企業的過程中,對他們來說像是經歷一連串關於B型企業的教育。

B型企業帶來新刺激與競爭

她們笑說,拿到認證後肯定不一樣了,因為已經做了一些改變:可以使用B型企業的相關資源、參與社群活動、結交不同領域的同好者,「你的社群圈圈因此被打開,你站在哪一種群組裡,會決定你如何被激勵。這是正向的壓力、極好的能量,對我們來說有新的刺激與學習。」

Shelly說,B型企業的價值,在於他可以產生出差異性,人們越來越在意他們所消費購買的產品來自於哪樣的公司,是否對社會、環境友善,「消費者看不到ESG報告,但你可以因為它是B型企業而很容易知道它是好的,因為他的認證更具體且直觀,而消費者永遠都會影響到企業的競爭與存在。」

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消費者越來越在意他們所消費購買的產品來自於哪樣的公司,是否對社會、環境友善,進而願意參與相關工作坊或講座。

對5% Design來說,未來要投入更多的社會設計案,必定媒合更多專業,需要仰賴更多的數位工具、健全的生態系治理、持續營運的模式與不同合作的夥伴,來驅動商業的力量。最重要的,他們希望透過「教育」的推廣,讓更多年輕人理解與認同、創造心血,進而一起加入社會行動的行列。

「Small Action; Big Difference!」他們堅信著。

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\分享一下最欣賞的B型企業吧/

Patagonia。創辦人Yvon Chouinard做的事情規模極大,做好品牌、產品、服務,並將獲利拿去捍衛和保護自己堅持的議題,包含雨林等。他將品牌專業與產品品質發揮到極致,而不是只將永續道德擺在最前面。在眾多B型企業品牌中,已達到極高標準,甚至之上。

 


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5% Design Action社會設計平台

秉持著「社會創新不只需要設計思考、更需要實際行動」的理念,5% Design Action長期聚焦於「健康、教育、環境與經濟」四大領域,透過聚焦、招募、共創、轉移及分享五大步驟來進行社會創新。具體包含:深度的設計研究、辦理共創工作坊、概念發表會、紀錄片拍攝與上映、推動設計概念落實,以及企業跨域合作等。
官網:https://5percent-design-action.com/

 


|核稿編輯:陳又瑄|


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